HR-аналитика сегодня — не про отчётность ради отчётности. Метрики эффективности помогают видеть, как решения HR отражаются на прибыли, удержании и результативности. Ниже — 25 ключевых показателей и формул HR-метрик, которые помогут выстроить осознанную HR-аналитику и повысить эффективность HR.

Мы разделили показатели эффективности HR на пять групп: метрики найма, адаптации и вовлечённости, удержания сотрудников, обучения персонала и развития, а также метрики эффективности HR-функции. Для каждой группы приведены формулы HR-метрик и рекомендации, чтобы использовать их в вашей аналитике.

1. Метрики найма

1. Время закрытия вакансии (Time to Fill) — скорость подбора новых сотрудников.

Формула: (Дата выхода сотрудника — дата открытия вакансии)

2. Стоимость найма (Cost per Hire) — затраты на найм.

Формула: (Общие затраты на найм / количество закрытых вакансий)

3. Качество найма (Quality of Hire) — оценка успешности новых сотрудников.

Формула: (Средний балл оценки эффективности сотрудников после испытательного срока)

4. Источники найма (Source of Hire) — каналы привлечения кандидатов.

Формула: (Количество принятых сотрудников из канала / общее количество нанятых) × 100%

5. Процент успешного прохождения испытательного срока — результативность подбора.

Формула: (Количество успешно прошедших испытательный срок / общее количество нанятых) × 100%

2. Метрики адаптации и вовлечённости

6. Retention после адаптации (Adaptation Retention Rate) — удержание после адаптации.

Формула: (Количество сотрудников, оставшихся после 6 месяцев / общее количество нанятых) × 100%

7. Скорость выхода на продуктивность (Time to Productivity) — время выхода новичков на KPI.

Формула: (Количество дней до достижения первого KPI)

8. Удовлетворенность адаптацией (Onboarding Satisfaction) — оценка онбординга.

Формула: Средний балл по результатам опроса новичков.

9. eNPS (Employee Net Promoter Score) — индекс лояльности сотрудников.

Формула: (% промоутеров – % критиков)

10. Индекс вовлеченности (Engagement Index) — уровень вовлеченности и эмоциональной связи.

Формула: (Средний балл по ключевым вопросам вовлеченности / максимальный возможный балл) × 100%

3. Метрики удержания

11. Текучесть персонала (Turnover Rate) — показатель увольнений.

Формула: (Количество уволившихся / среднесписочная численность) × 100%

12. Retention Rate — доля сотрудников, оставшихся в компании.

Формула: (Количество сотрудников, оставшихся за период / общее количество в начале периода) × 100%

13. Средний срок работы (Average Tenure) — стабильность команды.

Формула: (Сумма стажа всех сотрудников / количество сотрудников)

14. Стоимость текучести (Turnover Cost) — цена потери сотрудников.

Формула: (Средняя стоимость найма + стоимость обучения + потери продуктивности)

15. Процент возвращающихся сотрудников (Boomerang Rate) — доля возвратов.

Формула: (Количество вернувшихся сотрудников / общее количество бывших сотрудников) × 100%

4. Метрики обучения и развития

16. Процент сотрудников, завершивших обучение (Completion Rate) — завершенность обучения персонала.

Формула: (Количество завершивших обучение / количество записавшихся) × 100%

17. Оценка применимости знаний (Learning Transfer Index) — применение знаний на практике.

Формула: (Количество сотрудников, применяющих знания / количество обучившихся) × 100%

18. Эффективность обучения (Training Effectiveness) — результативность обучения сотрудников.

Формула: ((Выигрыш от обучения – затраты на обучение) / затраты на обучение) × 100%

19. Среднее время прохождения курса (Average Learning Time) — продолжительность обучения.

Формула: (Общее время прохождения курса всеми сотрудниками / количество обучающихся)

20. Индекс развития (Development Index) — показатель роста сотрудников.

Формула: (Количество сотрудников, повысивших квалификацию или перешедших на новую позицию / общее количество) × 100%

5. Метрики эффективности HR-функции и бизнес-процессов

21. HR-to-Employee Ratio — число сотрудников на одного HR.

Формула: (Общее количество сотрудников / количество HR)

22. Эффективность HR-инициатив — показатель эффективности HR-проектов.

Формула: ((Экономический эффект – затраты на HR-проекты) / затраты на HR-проекты) × 100%

23. Digital HR Index — уровень цифровизации HR и автоматизации HR-процессов.

Формула: (Количество автоматизированных процессов / общее количество HR-процессов) × 100%

24. Индекс удовлетворенности руководителей HR-сервисом (HR Service Satisfaction) — оценка HR-службы руководителями.

Формула: Средний балл по опросам руководителей.

25. Индекс прогноза текучести (Attrition Forecast) — прогноз риска увольнений и текучести персонала.

Формула: (Модель аналитики или машинного обучения на основе eNPS, вовлеченности и показателей текучести)

Как выбрать свои 5 ключевых метрик

Чтобы аналитика работала на результат, важно не собирать всё подряд, а выбрать несколько показателей, связанных с целями компании. Вот как это сделать:

  1. Определите цель бизнеса. Например, снизить текучесть, ускорить адаптацию или повысить вовлеченность.
  2. Выберите метрики, которые отражают эту цель. Например, для адаптации — Retention после адаптации, eNPS и скорость выхода на продуктивность.
  3. Проверьте доступность данных. Метрика должна быть измеримой и обновляемой.
  4. Следите за динамикой, а не за точкой. Важно видеть тренд за 3–6 месяцев, а не один показатель.
  5. Обсудите с руководством. Убедитесь, что метрики понятны бизнесу и влияют на управленческие решения.

HR-аналитика становится не просто набором цифр, а инструментом, который помогает заботиться о людях и поддерживать их развитие. Эти 25 метрик подскажут, где компания теряет энергию команды и что можно улучшить. Когда HR говорит с бизнесом на языке фактов, решения становятся более точными.