Обучение на ходу. Как записывать, продвигать и использовать учебные подкасты

Формат коротких аудиорассказов и бесед собирает миллионы слушателей по всему миру. Подкасты развлекают, открывают неизвестное и обучают новому. Именно поэтому их стоить включить в корпоративные образовательные курсы.

Что такое подкасты?

Это короткие передачи на определенную тему. Чаще они выходят в аудиоформате, но встречаются ролики на YouTube. Подкасты обычно слушают онлайн или скачивают на смартфон.

У подкастов несколько дальних родственников: радиопередачи, спектакли и аудиокниги. В СССР выходил журнал «Кругозор», в котором был текст, иллюстрации, но главное — пластинки с музыкой, интервью или рассказами. Так что в подкастах, по сути, нет ничего нового.

Делаете вы подкаст для внешних слушателей или внутренних (сотрудники компании), их можно разделить на несколько видов:

• Развлекательные. Обычно такие подкасты нужны компаниям для создания позитивного образа. Направлены на внешнюю аудиторию.
• Информационные. Ближе к новостному формату: рассказать о новинках, изменениях, обсудить какую-то ситуацию.
• Образовательные. Подкасты, которые передают знания или навыки.

О последних мы и расскажем.

Зачем записывать образовательный подкаст

Исследования показывают — работники больше не хотят тратить свободное время на корпоративные курсы. Мощное преимущество подкастов — их можно слушать по дороге на работу, во время уборки или прогулки с собакой, то есть выделить время на такое обучение намного проще.

Разумеется, подкасты не могут заменить полноценный учебный курс. Но как элемент микрообучения они его отлично дополняют и расширяют возможности. Мы приводили пример подобного подкаста, посвященного коррупции и мошенничеству, в статье про LXD.

Есть и удачные отечественные примеры использования подкастов в МегаФоне:

Мы запустили подкасты о работе с возражениями для агентского канала, а также о нашей линейке тарифных планов. Сотрудникам понравился такой способ подачи информации, они регулярно переслушивают выпуски, тем более что это удобно делать в дороге.
В записи первых выпусков участвовали тренеры, в дальнейшем планируем приглашать специалистов из смежных подразделений и брать короткие интервью.

К тому же подкасты — быстрый формат. Записать и разместить его можно буквально за один день, что намного быстрее видео, а в некоторых случаях и графики.

Когда использовать подкасты

Аудиорассказы хорошо подойдут для онбординга, особенно удаленных или гибридных сотрудников.

О важности успешного введения новичка в процессы красноречиво говорят данные Glassdoor: успешный онбординг помогает удерживать 82% сотрудников и повышает их эффективность на 70%.

Пример подкаста:

• Приветственное слово руководителя
• История компании
• Структура организации
• Основные правила общения в компании
• Корпоративная культура
• Программы поддержки сотрудников

Подкасты можно использовать и для наставничества.

Вы можете сделать отдельный обучающий well-being подкаст с набором медитаций или посвятить их теме выгорания и борьбы со стрессом.

Примерные темы обучающих подкастов для микрообучения:

• Информационная безопасность
• Техники продаж
• Конфликты, их разрешение
• Развитие речи
• Самопрезентация
• Лидерство

Важно! Аудиоформат хорошо работает, когда содержание связано с людьми, их взаимодействием. А вот для передачи сложной информации вроде оказания первой помощи или описания нового тарифа лучше использовать видео или инфографику.

Правила создания образовательного подкаста

1. Выпуск должен длиться не более 6-10 минут. Дольше человеку сложно удерживать внимание.
2. В одной серии подкастов нужно раскрыть одну тему. В каждом выпуске должен быть один посыл. Например, вы рассказываете о корпоративном этикете. Посвятите выпуск правилу написания писем, другой телефонным звонкам, третий праздникам и так далее.
3. Обучающий подкаст не обязательно сопровождать заставкой. Но вы можете использовать тихую фоновую музыку. И лучше всего неизвестную, поскольку знакомая мелодия может вызывать у слушателя определенные эмоции. Так, мелодия из фильма скорей будет напоминать о его сюжетных поворотах, а хит из 90-х напомнит о детстве или юности.
4. Вводная часть — не более 30 секунд. Нужно поздороваться, представиться и обозначить тему подкаста.
5. Избегайте любых посторонних шумов. Звуки работающего компьютера или кофеварки, покашливание — это надо вырезать, а лучше не допускать.
6. Не забывайте при необходимости добавлять специальные звуки или перебивки.
7. Прикладывайте к подкастам текстовые расшифровки и дополнительные материалы.

У подкаста может быть несколько форматов: монолог, интервью, диалог, небольшая постановка. Главное, чтобы у каждого выпуска был сценарий, в котором расписаны тексты, звуковые эффекты и прочее. Многие ведущие подкастов не советуют читать с листа — слушатель это хорошо улавливает и быстро теряет интерес к неживой речи.

Также важно обращать внимание на качество диктора. Хорошо поставленный голос, но лишённый интонаций, делает подкаст проходным и в целом бесполезным. А вот живому увлечённому диктору, пусть и с некоторыми дефектами речи вроде картавости, слушатели простят многое. И скорей всего даже не заметят проблем.

Что нужно для записи подкаста

Сценарий

В первую очередь сценарий. Написать текст и передать его для озвучки актёру или коллеге недостаточно. Письменный текст не всегда подходит для проговаривания.

Дизайнер учебных курсов Конни Маламед даёт советы, которые вынесла из собственного практического опыта:

1. Проверьте текст на ошибки. Орфографические, стилистические, выверьте ударения, особенно в терминах, названиях и фамилиях.
2. Укажите важные смысловые части текста или отдельные выражения, слова. Подкаст будут начитывать не с той интонацией, что была у вас в голове.
3. Укажите как надо читать отдельные слова. Так, русское название компании Xerox — «Зирекс». Аббревиатуры стоить приводить через дефис: Н-Л-О.
4. Обязательно указывайте паузы! Если подкаст записывает актёр или коллега, он расставит паузы как считает нужным, а не как вы задумали.
5. Если у текст занимает больше одной страницы, лучше читать его с монитора, чтобы на запись не попал шелест страниц.

Ну и конечно, никто не будет читать «и т.д.». Перед передачей текста на озвучку обязательно прочитайте его вслух, отловите и поправьте моменты, на которых вы споткнулись.

Запись

Самое простое решение — арендовать студию. За один день можно сделать сразу несколько подкастов, а потом оставить для обработки звукорежиссёру. В этом случае вы получите хороший продукт, но потребуется время для монтажа. К тому же вы не всегда сможете контролировать итоговый результат.

Записать подкаст самостоятельно не так сложно.

Вам потребуется:

• Небольшая комната без эха. Конечно, найти такую переговорку или кабинет довольно сложно, так что можно окружить себя вешалками с одеждой или натянуть между ними пледы.
• Микрофон или гарнитура. С гарнитурами для телефона надо быть осторожным — они прилегают к одежде и на запись попадает звук трения микрофона.
• Ноутбук
• Программа для монтажа звука вроде Audacity или Garage Band. Они бесплатны и решают почти все задачи.

Где разместить подкаст

Бесплатная площадка

Например, Podster.fm. Свои подкасты мы размещаем именно там. Есть аналитика, возможность вести несколько лент и другие необходимые функции.

Платная площадка

Довольно популярна Transistor.fm. Здесь можно создавать несколько каналов, в том числе приватных. То есть подкасты не уйдут дальше сайта. Удовольствие стоит от 19$ в месяц.

YouTube

Альтернатив для размещения видеоподкастов просто нет. У другого популярного видеохостинга Vimeo чуть другая направленность. Вы можете создавать отдельные плейлисты по направлениям и устанавливать доступ «Только по ссылке».

Корпоративный портал

С точки зрения возможностей и безопасности — лучшее решение. Но у LMS свои недостатки вроде работы только во внутренней сети или устаревших технологий, которые лежат в их основе.

К тому же подкаст — мобильный формат, а учебный портал фактически привязывает человека к рабочему месту.

Гибридное решение — отправлять подкасты на учебную площадку и в мобильное приложение, а там уже сотрудники сами выберут подходящее время для прослушивания и обучения.

Записать подкаст не так сложно, стоит только попробовать, собрать обратную связь, а потом корректировать контент и формат подачи. Главное, не забывайте, что подача должна быть такой же качественной, как и содержание.